プライバシー

このページについて

このページでは、Ember Falcon Horizon(以下「当店」)のウェブサイトをご覧いただく際、およびメールやお電話で万年筆・インク・和紙・特注ノートなどについてご相談いただく際に、当店がどのような情報をお預かりし、どのように取り扱うかをご説明します。個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)の考え方を踏まえて記載していますが、当店は小規模な文具店であり、取り扱う情報の範囲は、以下に述べるものに限られます。

当店が取得する情報

当サイトには、会員登録も、オンライン決済の仕組みもありません。当店が情報を受け取るのは、お客様が問い合わせフォームから作成したメールをお送りくださったとき、またはメールやお電話で直接ご連絡くださったときに限られます。具体的には、お名前、メールアドレス、お電話番号(入力された場合のみ)、メッセージの内容です。

特注ノートやインク調色、のし紙、ギフト包装のご相談では、ご希望の仕様や表書き、お届け先のご氏名とご住所などをおうかがいすることがあります。贈り物のお届け先など、お客様以外の方の情報をお知らせいただく場合は、その方のご了承を得たうえでお伝えください。

問い合わせフォームの仕組み

当サイトの問い合わせフォームは、入力内容をサーバーへ送信するものではありません。「メールを作成する」ボタンを押すと、お使いの端末のメールソフトが開き、入力内容が宛先 info@emberfalconhorizon.com あての新規メールとして自動的に入力されます。実際に送信されるのは、お客様がメールソフトで送信の操作をしたときです。送信前の入力内容を当サイトが保存することも、当店が受け取ることもありません。

メールソフトが設定されていない端末では、ボタンを押してもメールソフトが開かないことがあります。その場合は、上記のメールアドレスあてに直接ご連絡ください。

利用目的

お預かりした情報は、次の目的に限って利用します。(1) お問い合わせやご相談への回答。(2) 取り扱い品目、特注ノートやインク調色、手製本ワークショップのご案内とお見積もり。(3) ご注文が成立した場合の、商品のご用意、お届け、代金のご案内、返品や交換への対応。(4) 法令に基づいて必要となる帳簿や記録の保存。

ご依頼と関係のない広告やダイレクトメールをお送りすることはありません。メールマガジンの配信も、現在は行っていません。

第三者への提供

当店は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。商品の発送を運送会社に依頼する場合は、お届けに必要な範囲(お届け先のご氏名、ご住所、お電話番号)に限って運送会社へお伝えします。お支払いの手続きで金融機関などを経由する場合も、手続きに必要な範囲に限ります。

広告事業者、データ販売業者、名簿業者へ情報をお渡しすることはありません。

外部サービスとサーバーの記録

メールは、当店が利用しているメールサービスを経由して受け取ります。当サイトでは、アクセス解析、広告配信、SNSの埋め込み、外部の書体や地図の読み込みを行っていません。書体、画像、スクリプトは、当サイトの中に置いたものだけを使っています。

サイトの配信に利用するサーバーでは、一般的な仕組みとして、アクセスの日時やIPアドレスなどの記録が自動的に残る場合があります。当店はこれらの記録を使って、特定のお客様を調べることはしません。

Cookie・ブラウザへの保存について

当サイトは、Cookieを使ってお客様を識別したり、閲覧の履歴を追跡したりすることはありません。ブラウザのローカルストレージに、画面下部の案内の「了解」ボタンを押した日時を示す値(キー名 hpkj)を一つだけ保存し、同じ案内を繰り返し表示しないために使います。この値は個人を特定するものではなく、当店へ送信されることもありません。

ブラウザの設定で閲覧データを削除すれば、この値は消えます。削除すると、案内がもう一度表示されるだけです。トップページの「あなたに合う文具を探しましょう」の質問への回答は、お客様のブラウザの中で表示を切り替えるためだけに使われ、保存も送信もされません。

添付していただく写真・資料について

ご相談の際に、お手持ちの紙、ノート、万年筆、インクなどの写真や、色見本の画像をメールに添付していただくことがあります。写真に、お客様やほかの方の顔、ご住所の分かる書類、宛名などが写り込まないよう、ご注意ください。写り込んでいた場合は、当店からその旨をお伝えしたうえで、該当するメールを速やかに削除します。

保管と削除

お問い合わせのメールは、ご対応が終わるまで保管します。ご注文やお取引に至った場合は、お届けや返品・交換への対応、再度のお問い合わせへの対応のために、取引の完了後も必要な間に限って保管します。保管の必要がなくなった情報は、メールの削除など、復元が難しい方法で消去します。

保管の期間は、法令で保存が定められている帳簿などを除き、取引の内容によって変わるため、一律の年数は定めていません。

安全管理

当店は、お預かりした情報への不正なアクセスや紛失を防ぐため、必要と考えられる範囲の対策に努めます。ただし、インターネットを通じたメールの送受信は、完全な安全性を保証できるものではありません。

口座番号、クレジットカード番号、マイナンバー、身分証明書の画像などを、メールでお送りいただく必要はありません。万が一お送りいただいた場合は、速やかに削除します。

開示・訂正・削除のご請求

お客様は、当店がお預かりしているご自身の個人情報について、利用目的の通知、内容の開示、訂正、追加、削除、利用の停止をご請求いただけます。ご請求は、このページ末尾の連絡先へ、メールまたはお電話でお知らせください。ご本人であることを確認するため、お名前や、ご連絡いただいたメールアドレス、ご相談の内容などをおうかがいすることがあります。

内容を確認のうえ、法令に基づき、遅滞なく対応します。ただし、法令により保存が義務づけられている情報や、他の方の権利を害するおそれがある場合などは、お応えできないことがあります。

18歳未満の方へ

18歳未満の方が、特注ノートや手製本のご相談などでご連絡をくださる場合は、保護者の方のご了承を得たうえでご利用ください。

ポリシーの変更

サイトの内容の変更や、法令の改正に合わせて、このポリシーを見直すことがあります。変更した場合は、このページに掲載し、ページ上部の日付を更新します。

個人情報に関するお問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、次の窓口で受け付けています。事業者名:Ember Falcon Horizon。所在地:〒080-0010 北海道帯広市大通南3丁目21-14。電話:0155-26-7477。メール:info@emberfalconhorizon.com。個人情報の管理責任者の氏名は、ご請求をいただいた方へ遅滞なくお伝えします。